Välkommen
till Kultur Upplands-Bro
Kultur

Paikallinen kunnioittavan kohtelun takuu

Upplands-Bron kunnan kunnioittavan kohtelun takuu

Olemme ottaneet käyttöön paikallisen kunnioittavan kohtelun takuun, jotta saat tietää, mitä voit sosiaalipalvelulta odottaa. Takuu on tarkoitettu henkilöille, joille kunta on myöntänyt apua ja tukea.

Kunnioittavan kohtelun takuun perustana ovat kunnan arvopohja sekä lautakuntien asettamat tavoitteet. Takuussa tuodaan esille ne eettiset normit ja suhtautumistavat, joita on noudatettava kaikessa kunnan sosiaalipalvelun piiriin kuuluvassa työssä.

 

Upplands-Brossa on kunnioittavan kohtelun takuut seuraaville:

  • Viranomaisvallankäyttö, yksilöt ja perhe
  • Toiminnot, jotka tarjoavat tukea ja palvelua toimintarajoitteisille henkilöille LSS:n mukaisesti
  • Vanhustenhuolto
 

Keitä kunnioittavan kohtelun takuu koskee?

Kunnioittavan kohtelun takuu koskee sosiaalipalvelun käyttäjiä. Edellytyksenä on, että henkilö on saanut päätöksen avun tai toimien myöntämisestä sosiaalitoimiston viranomais- ja tilaajaosastolta.

Paikallinen kunnioittavan kohtelun takuu

Vanhustenhuolto

 

1. Toimien laadukkuus

  • Toimet laaditaan palvelunkäyttäjän tarpeiden ja toiveiden mukaan ja niiden toteuttamista seurataan säännöllisesti.
  • Erityisasunnossa asuville tarjotaan mahdollisuus saada hyvää ja terveellistä ruokaa.
  • Erityisasunnoissa on myös henkilökuntaa, joka voi elämän loppuvaiheessa auttaa livettämään kipua, levottomuutta tai muita oireita.
  • Takaamme, että valitukset ja mielipiteet raportoidaan ja että epäkohdat korjataan.

 

2. Yksityiselämä ja yksityisyydensuoja

  • Sinulla on oikeus fyysiseen koskemattomuuteen henkilökohtaisten hoivatoimien yhteydessä.
  • Henkilökuntamme kunnioittaa sitä, että asuntosi on oma kotisi, asuitpa sitten normaalissa tai erityisasunnossa.

 

3. Itsemääräämisoikeus, osallistuvuus ja palvelujen kohdistaminen

  • Saat päättää siitä, miten ja milloin sinulle myönnetyt toimet tehdään ja kuka ne tekee.
  • Saat päättää, auttaako henkilökohtaisen hygienian hoidossa nais- vai miespuolinen henkilökunta.
  • Saat säilyttää omat tapasi ja suunnitella päiväsi sekä voit jatkaa elämääsi haluamallasi tavalla.
  • Sinä tai edustajasi saatte osallistua hoidon suunnitteluun, avuntarvepäätökseen sekä toteutussuunnitelman laatimiseen ja seurantaan.
  • Saat halutessasi vaihtaa sinulle myönnettyyn toimeen käytettävän ajan toisen sinulle myönnetyn toimen tekemiseen, jos toimet vievät yhtä paljon aikaa ja jos toimen voi tehdä sama palveluntuottaja (kotipalvelu).
 

4. Hyvä kohtelu

  • Kohtelemme sinua ainutlaatuisena henkilönä.
 

5. Turvallisuus

  • Voit tuntea olosi turvalliseksi sinua auttavan henkilökunnan seurassa.
  • Turvallisuudentunteen parantamiseksi saat myös tarvittaessa turvahälyttimen tai valvontakäynnin.
  • Erityisasunnossa sinulle tarjotaan mahdollisuus tuntea ero arjen ja viikonlopun välillä.
  • Henkilökunta esittää aina henkilöllisyystodistuksen käydessään kotonasi (kotipalvelu).
 

6. Mielekäs elämä

  • Autamme sinua huolitellun ja siistin ulkoasun ylläpitämisessä.
  • Saat mahdollisuuden ulkoiluun ja fyysiseen toimintaan.
  • Saat kokea, että sinua arvostetaan ja että kuulut sosiaaliseen yhteisöön.


Jos emme lunasta lupauksiamme

Jos emme mielestäsi täytä kunnioittavan kohtelun takuutamme, haluamme kuulla mielipiteesi, valituksesi ja ideasi siitä, miten voimme korjata tekemämme virheet ja parantaa kunnan tarjoamaa palvelua. Asianomainen toiminta tutustuu mielipiteisiisi ja käyttää niitä lähtökohtanaan toiminnan parantamisessa.

 

Voit ilmoittaa mielipiteesi seuraavasti:

  • Soittamalla kunnan vaihteeseen, puh. 08-581 690 00.
  • Käyttämällä sähköistä valitus- ja mielipidelomaketta, joka löytyy kunnan verkkosivuilta www.upplands-bro.se
  • Täyttämällä kunnan lomakkeen ja jättämällä sen asiakaskeskukseen tai sosiaalipalvelun henkilökunnalle.
  • Voit myös ottaa yhteyden kyseisestä toiminnasta vastaavaan henkilöön.

Kontakt

Liityviä tietoja



Sidansvarig

Senast uppdaterad:

2016-10-21
Biljettskrivare

Biljett­­information

Flera av våra evenemang har fri entré, vissa behöver du anmäla dig till medan andra har drop-in. Till våra gästspel och filmvisningar behöver du köpa biljett.

Mer biljettinformation


Foto på Kulturhuset

Öppettider och
Hitta hit

Hitta till Kulturhuset i Kungsängen och Brohuset i Bro Centrum och läs om tillgängligheten.

Våra öppettider och information

danssaTsning 2017

Kommunkoreograf Ingrid Olterman Dans gästar hela året!

Mer om danssatsningen